Términos de Servicio

Última actualización: mayo 2025

1. Aceptación de los términos

Al crear una cuenta y utilizar ProductSpot, aceptas estos Términos de Servicio en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de los términos, no debes usar el servicio.

2. Descripción del servicio

ProductSpot es una plataforma que permite a comerciantes crear catálogos digitales y recibir pedidos a través de WhatsApp. No actuamos como intermediarios en las transacciones entre vendedores y compradores.

3. Cuentas de usuario

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta. Debes notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado.

4. Uso aceptable y productos prohibidos

Te comprometes a no usar ProductSpot para:

• Publicar contenido ilegal, fraudulento o engañoso
• Intentar acceder a cuentas de otros usuarios
• Realizar actividades que perjudiquen el funcionamiento de la plataforma

Queda estrictamente prohibido publicar u ofrecer, de forma enunciativa pero no limitativa:

• Armas de fuego, municiones, explosivos o armas blancas de venta restringida
• Drogas, estupefacientes, sustancias controladas y parafernalia asociada
• Medicamentos que requieran receta médica o registro sanitario sin contar con él
• Productos falsificados o que infrinjan marcas, derechos de autor u otra propiedad intelectual
• Especies de fauna o flora protegidas, y productos derivados de ellas
• Contenido sexual explícito o cualquier material que involucre a menores de edad
• Tabaco, vapeadores o bebidas alcohólicas sin las licencias exigidas por la ley
• Documentos oficiales, datos personales de terceros o cualquier bien de comercio ilícito según la legislación guatemalteca

Moderación. ProductSpot actúa como plataforma tecnológica que aloja catálogos creados por sus usuarios; cada comercio es el único responsable de los productos que publica y de las transacciones que realiza con sus clientes. Nos reservamos el derecho de retirar cualquier contenido y de suspender o cancelar cuentas que infrinjan esta sección, sin previo aviso y sin derecho a reembolso.

Denuncias. Si encuentras en la plataforma contenido que consideras ilegal o que infringe tus derechos, repórtalo a productspotgt@gmail.com indicando el enlace de la tienda y el motivo. Revisamos las denuncias y actuamos a la brevedad.

5. Planes y pagos

Los planes de pago se facturan mensualmente en quetzales a través de Recurrente. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento; al hacerlo vuelves al plan Free al final del período pagado. No realizamos reembolsos por períodos parciales.

6. Contenido del usuario

Conservas todos los derechos sobre el contenido que publicas (imágenes, descripciones, precios). Nos otorgas una licencia limitada para mostrar dicho contenido en el contexto del servicio.

7. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener el servicio disponible 24/7, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podemos realizar mantenimientos programados con previo aviso.

8. Limitación de responsabilidad

ProductSpot no se hace responsable por transacciones realizadas entre vendedores y compradores a través de WhatsApp, ni por pérdidas derivadas del uso del servicio.

9. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Te notificaremos por correo electrónico ante cambios significativos.

10. Contacto

Para dudas sobre estos términos, contáctanos a través de WhatsApp desde la página principal.